La procédure de remboursement est lancée dans les jours qui suivent la réception de l’article dans nos locaux (environ J+3). Dans le cas d’un retour définitif, en fonction du mode de paiement utilisé, le montant du bijou est crédité sur votre compte bancaire ou remboursé par lettre-chèque.

 

Pour un échange, en fonction du cas de figure, plusieurs options s’offrent à vous :
 

• Au moment du retour du bijou, vous savez déjà contre quel article vous souhaitez l’échanger.

Si le montant de cette nouvelle commande est inférieur à la première, nous vous remboursons la différence via virement bancaire ou lettre-chèque.

Si le montant de la commande est au contraire supérieur, nous vous invitons à nous transmettre le reliquat du règlement simultanément au retour.

 

• Au moment du retour du bijou, vous n’êtes pas encore décidé sur votre nouvelle commande.

Nous émettons un bon d’achat correspondant au prix d’achat du bijou initial directement sur votre compte RueDeLaPaix.com.

 

Quelle que soit la procédure retenue, nos conseillers vous tiendrons informé(e) et se tiennent à votre disposition pour toute question et à chaque étape du processus.