GARANTIES
ET RÉPARATIONS
• Savoir Faire - Satisfaction client •
La garantie couvrant le vice de fabrication et le défaut caché
Tous les bijoux que nous proposons à la commande sont garantis 2 ans contre le vice de fabrication ainsi que le défaut caché de celui ci. Si le cas se présente, nous expertisons votre bijou dans le but de connaître précisément la nature ou l'origine de ce vice caché ou défaut de fabrication. Si elle est avérée, la garantie s'applique pleinement, nous prenons alors en charge la réparation et le renvoi de votre bijou. Au delà de 2 ans, la garantie ne s'applique plus. En effet un vice caché ou un défaut de fabrication est largement identifiable pendant ces 2 premières années. Tout défaut évoqué après ce délai ne peut résulter que d'une altération postérieure (choc, mauvaise manipulation etc...)
La réparation ou la remise en état de votre bijou
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Nous établissons des devis pour toute demande de réparation de toute nature de votre bijou. Il vous suffit de nous contacter pour prendre connaissance de nos modalités de prise en charge. Votre bijou sera expertisé par nos ateliers dès sa réception, et le devis sera alors établi en conséquence. Une fois votre validation du devis acquise, nos ateliers effectuent la réparation et vous renverront votre bijou dans les meilleurs délais.
Faute avouée à moitié pardonnée ! :
Si votre bijou a subi un choc, une manipulation qui l'a tordu ou deréglé ou tout simplement si vous avez pratiqué un sport qui l'a abîmé (ce sont de simples exemples), sentez vous à l'aise de nous l'indiquer directement et en toute transparence. Il vaut mieux privilégier la bonne foi que invoquer à tort la garantie contre le vice caché ou de fabrication. Comme le dit l'heureux dicton : "Faute avouée, à moitié pardonnée". Et nous serons absolument heureux de trouver avec vous le meilleur arrangement pour remettre à l'état neuf votre bijou. De même, cela vous en outre de ne pas attendre les délais de l'expertise requise dans le cas ou la garantie est invoquée.
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