• Questions fréquentes •
ASSISTANCES
- FAQ -
AVANT l'ACHAT
Nous sommes diamantaires et n’avons aucun intermédiaire couteux ni boutiques. Aussi vous payez vos pierres et bijoux au prix minimum garanti.
COMMENT POUVEZ VOUS PRATIQUER DES PRIX AUSSI BAS
Nous sommes diamantaires et n’avons aucun intermédiaire couteux ni boutiques. Aussi vous payez vos pierres et bijoux au prix minimum garanti.
Est-il possible de se rencontrer en showroom ou en boutique pour voir/essayer le bijou?
Ne pas avoir de showroom ni de boutiques couteuses nous permet de vous offrir les meilleurs prix. Pas besoin de se voir pour s’entendre : vous avez la liberté de nous retourner votre bijou sous 15 jours s’il ne vous convenait pas.
Ne pas avoir de showroom ni de boutiques couteuses nous permet de vous offrir les meilleurs prix. Pas besoin de se voir pour s’entendre : vous avez la liberté de nous retourner votre bijou sous 15 jours s’il ne vous convenait pas.
Comment connaitre ma taille
de doigt ? Celle de mon conjoint ?
C’est simple, un baguier gratuit est à votre disposition ici : télécharger le baguier.
Vous pouvez nous renvoyer le bijou et notre atelier le prendra en charge pour une mise à taille dont le prix très compétitif sera de 50 €.
Si je me trompe de taille, que faire avec mon bijou ?
Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ? Si oui, comment ?
Bien sûr ! Vous avez 15 jours pour décider et nous retourner votre bijou selon les modalités de retours indiquées dans les conditions de retour.
J'aimerais avoir des renseignements sur un modèle particulier. Où m’adresser ?​
Vous pouvez laisser un message sur la page du modèle choisi ou demander à être rappelé. Nos conseillers sont également disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Quels modes de paiement
acceptez-vous ?
Un grand choix de mode paiements s’offre à vous :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, CB, American Express)
Paypal • Virement • Chèque (délai de traitement plus long)
Délivrez-vous un certificat ?
Si oui lequel ?
Tous les bijoux de RuedelaPaix.com sont certifiés par notre laboratoire interne, qui offre une expertise de haut niveau. Si vous désirez un certificat indépendant de type HRD, GIA ou IGI, il vous suffit de demander un devis à l’un de nos conseillers. Tous les certificats que nous délivrons sont valables pour votre assurance.
Peut-on graver mon bijou ?​
D’où proviennent vos diamants ?
Oui. Et la gravure est offerte.
Tous nos diamants respectent le processus de Kimberley et proviennent de zones autorisées.
Vos pierres sont-elles naturelles ?
Toutes nos pierres sont naturelles.
LA LIVRAISON
Se faire livrer un bijou,
ce n’est pas risqué ?​
Aucunement. Notre société utilise les services des meilleurs transporteurs. La livraison de fait discrètement à votre domicile, remise en main propre et contre signature uniquement.
Quels sont les modes de livraison.
Combien coutent-ils ?
En combien de temps livrez-vous ?
• Colis simple sécurisé : Gratuit
• Porteur spécial (Paris intramuros uniquement) : 5 €
• DHL 24-48H : 15 €
• Chronopost : 20 €
Je désire une livraison express,
dans les 2H. Est-ce possible ?​
Certains bijoux peuvent vous être livre par porteur spécial, dans les 2H, sur Paris.
Livrez-vous à l’étranger ?
Nous livrons partout en Europe. Pour des pays hors-Europe, une demande spéciale peut être effectuée auprès de nos conseillers.
APRÈS ACHAT
J’ai fait une erreur sur la taille,
que faire avec mon bijou ?
Bien sûr ! Vous avez 15 jours pour décider et nous retourner votre bijou selon les modalités de retours indiquées dans les conditions de retour.
on bijou ne me convient pas ? Puis-je le retourner ? Si oui, comment ?​
Vous pouvez nous renvoyer le bijou et notre atelier le prendra en charge pour une mise à taille dont le prix très compétitif sera de 50 €.
