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Notre savoir-faire au service des clients

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Nos engagements

Notre Charte

1. La haute joaillerie aux meilleurs prix
2. Un paiement hautement sécurisé
3. Satisfait ou remboursé
4. Une livraison rapide ou express
5. Possibilité de commande ou retrait dans l'un de nos Show-Rooms
6. Suivi en temps-réel de votre commande
7. A votre écoute, à tout moment
8. Bijoux garantis 1 an & Service Après Vente (SAV)

1La haute joaillerie aux meilleurs prix

Nous garantissons les bijoux présentés de la meilleure qualité, tout en offrant des prix nettement moins élevés que dans les bijouteries traditionnelles. Les gemmologues experts et diamantaires de RueDeLaPaix.com vous permettent, sans intermédiation, de bénéficier de réductions de 30 à 60 % par rapport aux prix du marché. Tous les bijoux sont accompagnés d'un certificat d'authenticité. Solitaires diamants, alliances, boucles d’oreilles et pendentifs sont proposés à des tarifs imbattables.

2Un paiement hautement sécurisé

Le paiement par carte bancaire est réalisé dans un environnement parfaitement sécurisé. La technologie SSL (Secure Sockets Layer) permet le cryptage des données, ainsi que la sécurité des informations transmises et des transactions. Payer par carte bancaire n’est pas obligatoire. RueDeLaPaix.com vous offre d'autres moyens de paiement pour satisfaire vos préférences et faciliter votre commande.

3Satisfait ou remboursé

Si votre bijou ne vous donnait pas parfaite satisfaction, il vous est possible de nous le retourner immédiatement, sans avoir à vous justifier. RueDeLaPaix.com offre un délai de rétraction, profitez en !

4Une livraison rapide ou express

RueDeLaPaix.com vous livrera votre bijou rapidement et discrètement notamment grâce à:
- une expédition de votre bijou en un temps record, basée sur une logistique à la pointe
- une disponibilité immédiate, dans nos ateliers, des pierres et bijoux
- la possibilité de choisir le mode de livraison qui vous convient, afin de recevoir votre bijou selon vos disponibilités et vos désirs (livraison express 24h, livraison à moindre coût, livraison par porteur spécial à votre domicile/bureau, ou retrait de votre bijou)

5Possibilité de commande ou retrait dans l'un de nos Show-Rooms

Vous désirez nous rencontrer ? Nos conseillers diamantaires et gemmologues vous attendent dans l’un de nos Show-Rooms pour vous aider à réaliser le meilleur choix, tout simplement, vous remettre le(s) bijou(x) que vous avez acheté(s)en ligne. Notre équipe de professionnels, à l'écoute de toutes vos interrogations, vous offrent une prise de contact privilégiée et un suivi complet de votre dossier.

6Suivi en temps-réel de votre commande

A tout moment, suivez en temps réel l'évolution de votre commande et de votre livraison :
- par e-mail, vous recevrez les informations liées à chacune des étapes : fabrication, expédition, date de livraison
- par simple connexion sur votre compte client, retrouvez l’état de la réalisation et de l'expédition de votre bijou ou de votre pierre.

7A votre écoute, à tout moment

Notre service client demeure à votre totale disposition, afin de vous assister dans votre commande ou simplement vous délivrer une information nécessaire. Toute question se verra traitée dans les meilleurs délais et donnera suite à une réponse claire et rapide.

8Bijoux garantis 1 an & Service Après Vente (SAV)

Tous les bijoux RueDeLaPaix.com sont vendus avec une garantie d'1 an. RueDeLaPaix.com est garant de la qualité de ses produits et offre ainsi gracieusement à tous ses clients une garantie d'une année. Vous pouvez également étendre cette garantie à 2 ou 3 ans, avec polissage Rhodiage, grâce aux garanties « Argent » et « Or ».